Perguntas frequentes

As respostas vêm das páginas publicadas pelo próprio serviço. Onde duas dessas páginas se contradizem, o que acontece mais de uma vez, aparecem os dois números em vez de uma média.

O básico

O que é?

Um serviço para guardar arquivos e compartilhá-los com outras pessoas. Está no ar desde 2010.

Preciso me cadastrar para baixar?

Não. Mas a conta não custa nada, e sem ela valem os mesmos tetos de um usuário cadastrado no plano grátis: três arquivos por dia, velocidade limitada, um arquivo por vez e pelo menos quinze minutos entre uma sessão e outra.

Qual a diferença entre um plano de tráfego e um de armazenamento?

Um plano de tráfego serve para baixar arquivos. Um de armazenamento serve para enviar os seus e mantê-los lá. São dois produtos distintos e são comprados em separado. O de tráfego não mantém seus arquivos no ar, e o de armazenamento não tira o limite de velocidade dos seus downloads.

Qual a velocidade no plano grátis?

Limitada, e as páginas do próprio serviço não concordam quanto ao número. A página de compra diz até 100 kb/sec. Os termos dizem 300 kilobits por segundo. Não são só números diferentes, são unidades diferentes, então nenhum dos dois é repetido aqui como fato.

Arquivos

O que posso enviar, e de que tamanho?

Qualquer tipo de arquivo. Numa conta de armazenamento grátis o limite é de 2 GB por arquivo segundo a página de compra, enquanto os termos falam em 5 GB para usuários comuns. Com um plano pago, ou por FTP, o limite é de 80 GB.

Por quanto tempo meus arquivos ficam no ar?

Num plano de armazenamento pago, enquanto esse plano estiver ativo. Numa conta grátis os dois documentos divergem: a página de compra diz que os arquivos são removidos depois de sete dias, os termos dizem que um arquivo precisa ser baixado pelo menos uma vez a cada trinta dias ou é apagado automaticamente. Arquivos apagados não voltam, então não confie em nenhuma das duas regras para nada que te importe.

Como apago um arquivo?

Cada envio devolve dois links, um para baixar e outro para apagar. Guarde o segundo. Quem tem cadastro também pode apagar pelo gerenciador de arquivos na área da conta.

Outras pessoas podem achar meus arquivos?

Pela busca, não. Os arquivos não aparecem em lista nenhuma e o serviço afirma fechar suas páginas aos robôs dos buscadores no robots.txt. Mas quem tem o link consegue baixar: o link é a chave, trate-o como tal.

O que é um link de uso único?

Um link que para de funcionar depois de um único download. É gerado na área da conta e é a ferramenta certa quando um arquivo é destinado a uma pessoa só.

Conta e pagamento

O que uma conta paga muda de verdade?

Como cancelo, e ele se renova sozinho?

Ele se renova sozinho. Os termos dizem que a cobrança se repete a cada período até a conta ser cancelada. Tanto o cancelamento quanto a chave da renovação automática ficam no perfil e podem ser usados a qualquer momento.

Posso pedir reembolso?

Só dentro de 24 horas após a cobrança, e só se a conta não tiver sido usada. Um único envio ou qualquer tráfego gasto fecha essa janela.

O que acontece se a renovação falhar?

A conta volta aos limites do plano grátis. Os arquivos guardados por um plano de armazenamento passam então a seguir a regra de retenção do grátis, e é aí que as pessoas se dão mal.

Posso dividir minha conta com outra pessoa?

Não, e essa regra é aplicada de verdade. Os termos proíbem dividir os dados de acesso com outros clientes e dizem que uma conta usada assim pode ser bloqueada sem reembolso. A mesma cláusula cobre revender um plano com desconto.

Paguei e o site não me reconhece.

Quase sempre são os cookies. Confira se o navegador os aceita e se nenhuma extensão os está removendo, e desligue qualquer proxy. Uma sessão paga é reconhecida pelo cookie e não pelo endereço, que é também por isso que um endereço compartilhado aqui não causa os falsos alarmes de sempre.

Diz que eu já baixei demais, e não foi o caso.

Os limites do plano grátis são contados por endereço IP. Atrás de um endereço compartilhado, de uma rede de operadora ou de um proxy, os downloads dos outros caem no seu contador.

Segurança e disponibilidade

Três coisas valem a pena saber, e vêm da página de segurança do serviço e do acordo de nível de serviço, não de textos de propaganda.

Onde os dados ficam

• Os servidores de banco de dados ficam atrás de firewalls e, segundo o que se declara, não são alcançáveis pela internet: o acesso só passa pelo servidor de aplicação.
• As credenciais passam por uma conexão criptografada, descrita como de 256 bits.
• Os bancos de dados têm cópia de segurança regular. Os dados ficam guardados enquanto a conta existir, e a remoção pode ser pedida a qualquer momento.
• O datacenter é descrito como vigiado 24 horas, com circuito fechado de TV, entrada por cartão e biometria, detecção de invasão e detecção e combate a incêndio.

O que se promete de disponibilidade

O acordo de nível de serviço fala em 99,9% de disponibilidade, 24 horas por dia. Vale notar que a página Sobre nós fala em 99,99%, o que é outra promessa: a primeira admite cerca de nove horas de queda por ano, a segunda cerca de cinquenta minutos.

Quando o suporte responde

O acordo de nível de serviço indica das 12:00 às 21:00 UTC, de segunda a sexta, fora os feriados do Chipre, com resposta normalmente dentro de um dia útil. A página Sobre nós, por sua vez, diz das nove às dezoito, todos os dias. O suporte é em inglês.

Quando o site não abre

O site não abre de jeito nenhum

Se o que falha é resolver o nome e não carregar a página, o bloqueio costuma estar no DNS. Trocar o resolvedor para 1.1.1.1, ou para 8.8.8.8 e 8.8.4.4, basta para distinguir um caso do outro em um minuto.

Meu upload está lento

Tanto o envio quanto o download podem ser limitados pela rede em que você está. Por FTP, um programa como o FileZilla costuma ir melhor que o navegador em arquivos grandes, e o envio remoto dispensa sua conexão por completo, já que o próprio serviço vai buscar o arquivo.

Tenho uma reclamação de direitos autorais

Este site não é o serviço e não tem como agir. As reclamações precisam ir ao operador, que publica o próprio procedimento sobre direitos autorais e abusos.

Conferido nas páginas do próprio serviço em 2 de novembro de 2026. Limites, preços e regras são definidos pelo operador e podem mudar sem aviso.