Questions fréquemment posées

Q. Qu'est-ce que Rapidgator?
A. Rapidgator est un service de transfert, de stockage et de distribution de vos fichiers.

Q. Le service Rapidgator est-il gratuit?
R. En tant qu'utilisateur gratuit, vous pouvez télécharger des fichiers jusqu'à 500 Mo et télécharger des fichiers jusqu'à 500 Mo!

Q. Comment puis-je télécharger des fichiers?
R. C'est très simple. Cliquez sur le bouton “Télécharger des fichiers”, puis sur “Choisir un fichier”, utilisez l'explorateur de fichiers pour rechercher, choisissez le fichier et après l'avoir choisi, cliquez sur “Télécharger”. Une fois le téléchargement terminé, vous recevrez votre lien de téléchargement et de suppression de fichier.

Q. Comment puis-je supprimer des fichiers?
A. Vous pouvez supprimer des fichiers avec un lien unique, que vous obtenez une fois le processus de téléchargement terminé. Vous pouvez également supprimer des fichiers de la section “Mes fichiers” de votre compte.

Q. Pourquoi dois-je m'inscrire auprès de Rapidgator?
R. En général, vous n'avez pas besoin de vous inscrire, mais l'enregistrement offre des avantages supplémentaires. Vous pouvez télécharger des fichiers à une vitesse illimitée.

Q. Est-il possible de rechercher des fichiers sur Rapidgator?
R. Non, vous ne pouvez pas rechercher de fichiers sur notre site.

Q. Puis-je stocker des fichiers personnels sur Rapidgator?
R. Oui, tous les fichiers que vous téléchargez sur Rapidgator sont cachés aux autres et vous seul en êtes au courant jusqu'à ce que vous partagiez le lien de téléchargement du fichier avec quelqu'un d'autre.

Q. Je ne parviens pas à me connecter à mon compte, que dois-je faire?
A. Si vous ne pouvez pas entrer dans votre compte, utilisez la fonction de rappel de mot de passe. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre support.

Q. Quels sont les avantages du compte Premium?
A. Avec un compte premium, vous obtenez:
– Stockage illimité
– Vitesse de téléchargement illimitée
– Support du gestionnaire de téléchargement
– Pas de captchas
– Pas de pubs
– Vos fichiers sont stockés tant que vous avez un compte premium.

Q. Combien coûte le compte Premium?
A. Vous pouvez vérifier le coût et la durée des comptes Premium sur la page d'abonnement.

Q. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
R. Rapidgator accepte de nombreuses méthodes de paiement. La liste complète est disponible sur la page d'abonnement.

Q. J'ai peur d'acheter un compte Premium, êtes-vous sûr que c'est sûr?
R. Absolument. Toutes vos données sont transférées via un canal crypté. Rapidgator ne collecte aucune donnée financière de ses utilisateurs et ne la stocke pas.

Q. J'ai acheté un compte Premium, mais votre système ne me reconnaît pas. Qu'est-ce qui ne va pas?
A. Veuillez vous assurer que vous autorisez l'utilisation de cookies dans votre navigateur. Assurez-vous également que vous n'avez pas installé de logiciel qui bloque la réception et l'envoi de cookies ou désactiver le serveur proxy. Rapidgator ne recommande pas d'utiliser le navigateur AOL.

Q. Puis-je envoyer un compte premium à quelqu'un d'autre?
R. Oui, vous pouvez, mais assurez-vous qu'une seule personne utilisera le compte présenté, sinon le compte peut être suspendu.

Q. Mon compte Premium a été automatiquement refacturé, mais je ne veux pas que cela se produise, que dois-je faire?
A. Vous pouvez supprimer les factures automatiques dans les paramètres de votre profil. Après cela, la prochaine période d'abonnement ne sera pas automatiquement prolongée.

Q. Quels fichiers puis-je télécharger et quelle est la taille maximale des fichiers?
A. Vous pouvez télécharger tous les fichiers (EXE, MP3, MPEG, AVI, RAR, ZIP, JPG, etc.), la taille maximale du fichier est de 5 Go!

Q. Combien de temps conservez-vous mes fichiers?
A. Rapidgator offre un stockage à long terme des fichiers – 30 jours depuis son dernier téléchargement pour les comptes réguliers et illimité pour les propriétaires de comptes premium avec un espace de stockage limité. Si vous avez commandé premium avec un espace de stockage illimité – Rapidgator supprimera les fichiers 60 jours après le dernier téléchargement. Les fichiers qui violent les lois sur le droit d'auteur ou contenant tout contenu illégal seront supprimés immédiatement, dès qu'ils seront découverts. Si vous trouvez de tels fichiers sur les serveurs Rapidgator, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir en parler au support.

Q. Je n'ai pas de compte enregistré sur Rapidgator. Combien de temps conserverez-vous mes fichiers?
A. Rapidgator est un service de stockage de fichiers gratuit et l'inscription n'est pas obligatoire. Par conséquent, même pour les utilisateurs non enregistrés, la période de stockage des fichiers est de 30 jours à compter de la date du dernier téléchargement.

Q. Puis-je supprimer mon fichier téléchargé à tout moment?
A. Bien sûr que vous pouvez! Une fois que vous téléchargez le fichier, vous recevrez un lien unique pour télécharger le fichier, vous pouvez envoyer à qui vous voulez, et un lien unique pour supprimer un fichier, vous devez garder pour vous. Pour supprimer un fichier – cliquez simplement sur le lien pour supprimer un fichier! En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez supprimer vos fichiers personnels avec le gestionnaire de fichiers dans votre compte personnel

Q. Quelles sont les limites de téléchargement de fichiers depuis Rapidgator?
R. Si vous êtes un utilisateur gratuit, vous ne pouvez télécharger simultanément qu'un seul fichier. Cela signifie que vous ne pouvez utiliser aucun accélérateur de téléchargement: GetRight, FlashGet, etc. En tant qu'utilisateur Premium, vous pouvez télécharger des fichiers avec des gestionnaires de téléchargement dans plusieurs threads, chacun avec support de téléchargement de CV.

Q. Puis-je voir l'intégralité de l'archive de fichiers Rapidgator?
R. En général – non. Notre service garantit la confidentialité totale des fichiers de nos utilisateurs.

Q. Pourquoi ma vitesse de téléchargement est-elle faible?
A. La vitesse de téléchargement et de téléchargement peut être limitée par votre FAI. Pour obtenir la priorité lors du téléchargement, créez un compte Premium ou essayez de télécharger un fichier plus tard. Si vous avez déjà Premium, vous pourrez télécharger des fichiers dans plusieurs threads en utilisant le gestionnaire de téléchargement.

Q. Votre système signale que je télécharge des fichiers ou que j'en ai déjà trop téléchargé. Mais je n'ai rien téléchargé! Qu'est-ce qui ne va pas?
A. Le système Rapidgator utilise votre adresse IP pour compter le nombre de téléchargements. Si vous recevez un tel message et que vous n'avez vraiment rien téléchargé, vous utilisez probablement un serveur proxy, qui est simultanément utilisé par d'autres personnes. Vous devez désactiver le serveur proxy. Si votre fournisseur ne le permet pas, la seule solution possible dans ce cas est d'acheter un compte Premium. Le compte Premium est utilisé pour reconnaître les cookies des utilisateurs, au lieu de l'adresse IP.

Q. Comment résilier mon compte premium ?
A. Vous pouvez annuler votre compte Premium à tout moment dans votre section de profil. Cela annulera également la prolongation automatique de votre compte.

Q. Quelle est votre politique de remboursement ?
R. Les remboursements ne sont émis que si vous n'avez pas commencé à utiliser votre compte. Si vous avez téléchargé un fichier ou utilisé la bande passante de téléchargement, rapidgator ne peut pas vous rembourser. Votre compte Premium restera actif jusqu'à ce qu'il soit annulé ou résilié en vertu des présentes Conditions.