Preguntas frecuentes

Las respuestas salen de las páginas publicadas por el propio servicio. Donde dos de esas páginas no coinciden, y ocurre más de una vez, se dan las dos cifras en lugar de una media.

Lo básico

¿Qué es?

Un servicio para guardar archivos y compartirlos con otras personas. Funciona desde 2010.

¿Hace falta registrarse para descargar?

No. Pero una cuenta no cuesta nada, y sin ella tiene los mismos topes que un usuario registrado gratuito: tres archivos al día, velocidad limitada, un archivo cada vez y al menos quince minutos entre sesiones.

¿En qué se diferencian el plan de tráfico y el de almacenamiento?

Un plan de tráfico sirve para bajar archivos. Uno de almacenamiento sirve para subir los propios y mantenerlos ahí. Son dos productos distintos y se compran por separado. El de tráfico no mantendrá sus archivos en línea, y el de almacenamiento no levantará el límite de velocidad de sus descargas.

¿A qué velocidad se descarga gratis?

Limitada, y las propias páginas del servicio no coinciden en la cifra. La página de compra dice hasta 100 kb/sec. Las condiciones dicen 300 kilobits por segundo. No solo son cifras distintas, también son unidades distintas, así que aquí no se repite ninguna como un hecho.

Archivos

¿Qué puedo subir y de qué tamaño?

Cualquier tipo de archivo. En una cuenta de almacenamiento gratuita el límite es de 2 GB por archivo según la página de compra, mientras que las condiciones hablan de 5 GB para usuarios normales. Con un plan de pago, o por FTP, el límite es de 80 GB.

¿Cuánto tiempo siguen en línea mis archivos?

Con un plan de almacenamiento de pago, mientras ese plan siga activo. En una cuenta gratuita los dos documentos difieren: la página de compra dice que los archivos se retiran a los siete días y las condiciones dicen que un archivo debe descargarse al menos una vez cada treinta días o se borra automáticamente. Los archivos borrados no se recuperan, así que no se fíe de ninguna de las dos normas para nada que le importe.

¿Cómo borro un archivo?

Cada subida devuelve dos enlaces, uno para descargar y otro para borrar. Guarde el segundo. Quien esté registrado también puede borrar desde el gestor de archivos del panel.

¿Pueden otros encontrar mis archivos?

Buscando, no. Los archivos no figuran en ninguna lista y el servicio afirma que cierra sus páginas a los rastreadores en el robots.txt. Ahora bien, quien tenga el enlace puede descargar: el enlace es la llave, trátelo como tal.

¿Qué es un enlace de un solo uso?

Un enlace que deja de funcionar tras una sola descarga. Se genera desde el panel de la cuenta y es lo adecuado cuando un archivo es para una persona concreta.

Cuenta y pago

¿Qué cambia de verdad una cuenta de pago?

¿Cómo puedo pagar?

Al elegir un plan, la caja abre una cuadrícula de métodos. Las tarjetas pasan por Visa y Mastercard, JCB, American Express y Diners, y al lado están ApplePay y Revolut. Para Europa hay SEPA Sofort y Paysafecard, y para Asia UnionPay, Alipay, WeChat y PayPay. Las criptomonedas se aceptan en Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum y USDT en TRC20. Varios de los botones son de revendedores y no del servicio en sí, algo que conviene saber antes de pulsar uno.

¿Qué es un botón de revendedor, y me conviene usarlo?

Un revendedor vende el mismo plan desde su propia caja, a menudo para ofrecer un método de pago local que el servicio no acepta de forma directa. La cuenta que acabas teniendo es la misma. Lo que cambia es quién gestiona la operación, así que ante un problema de pago el interlocutor es el revendedor y no el servicio.

Tengo un código de cupón, ¿dónde se pone?

Al final del paso de pago hay una entrada aparte, junto al enlace del monedero. El código va ahí y se activa antes de completar el pago, no después.

¿Qué es el monedero?

Un saldo guardado en la cuenta que luego se puede gastar en un plan. Se recarga solo con criptomonedas: Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum o USDT en TRC20. En la pantalla de recarga no aparece ninguna tarjeta ni ningún método regional, así que el monedero interesa sobre todo si pagar en cripto es precisamente el objetivo.

Cómo cancelar, y si se renueva solo

Se renueva sola. Las condiciones dicen que el cobro se repite en cada periodo hasta que se cancela la cuenta. Tanto la cancelación como el interruptor de renovación automática están en el perfil y se pueden usar en cualquier momento.

¿Puedo pedir la devolución?

Solo dentro de las 24 horas siguientes al cobro y solo si la cuenta no se ha usado. Una sola subida o cualquier tráfico consumido cierra esa ventana.

¿Qué pasa si falla la renovación?

La cuenta vuelve a los límites gratuitos. Los archivos guardados con un plan de almacenamiento pasan entonces a la norma de conservación gratuita, y ahí es donde suele pillar a la gente.

¿Puedo compartir mi cuenta con alguien?

No, y esto se aplica de verdad. Las condiciones prohíben compartir las credenciales con otros clientes y dicen que una cuenta usada así puede bloquearse sin devolución. La misma cláusula cubre revender un plan rebajado.

He pagado y no me reconoce.

Casi siempre son las cookies. Compruebe que el navegador las acepta y que ninguna extensión las elimina, y desactive cualquier proxy. Una sesión de pago se reconoce por cookie y no por dirección, que es también por lo que una dirección compartida no provoca aquí los falsos positivos de siempre.

Dice que he descargado demasiado y no es cierto.

Los límites gratuitos se cuentan por dirección IP. Tras una dirección compartida, una red móvil o un proxy, las descargas de otros acaban en su contador.

Seguridad y disponibilidad

Conviene saber tres cosas, y salen de la página de seguridad del servicio y de su acuerdo de nivel de servicio, no de textos publicitarios.

Dónde están los datos

• Los servidores de base de datos están tras cortafuegos y, según se indica, no son accesibles desde internet: solo se llega a ellos por el servidor de aplicaciones.
• Las credenciales viajan por una conexión cifrada, descrita como de 256 bits.
• Las bases de datos se respaldan con regularidad. Los datos se guardan mientras exista la cuenta, y su borrado puede pedirse en cualquier momento.
• El centro de datos se describe como vigilado las veinticuatro horas, con videovigilancia, acceso por tarjeta y biometría, detección de intrusos y detección y extinción de incendios.

Qué disponibilidad se promete

El acuerdo de nivel de servicio habla de un 99,9% de disponibilidad, las veinticuatro horas. Conviene saber que la página Sobre nosotros dice 99,99%, que es otra promesa: la primera admite unas nueve horas de caída al año y la segunda unos cincuenta minutos.

Cuándo responde el soporte

El acuerdo de nivel de servicio indica de 12:00 a 21:00 UTC, de lunes a viernes, salvo festivos de Chipre, con respuesta normalmente en un día laborable. La página Sobre nosotros, en cambio, dice de nueve a seis, todos los días. El soporte se presta en inglés.

Cuando no se abre

El sitio no abre en absoluto

Si lo que falla es resolver el nombre y no cargar la página, el bloqueo suele estar en el DNS. Cambiar el resolutor a 1.1.1.1, o a 8.8.8.8 y 8.8.4.4, basta para distinguir un caso del otro en un minuto.

Subo muy despacio

Tanto la subida como la bajada pueden venir limitadas por la red en la que esté. Por FTP, un programa como FileZilla suele ir mejor que el navegador con archivos grandes, y la subida remota evita su conexión por completo, porque es el servicio el que va a buscar el archivo.

Tengo una reclamación de derechos de autor

Este sitio no es el servicio y no puede actuar. Las reclamaciones deben dirigirse al operador, que publica su propio procedimiento sobre derechos de autor y abusos.

Contrastado con las páginas del propio servicio el 4 de noviembre de 2026. Los límites, los precios y las normas los fija el operador y pueden cambiar sin aviso.